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Trois repères essentiels

Chipstars Casino : quand le jeu doit rester un loisir

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus ; limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de refroidissement et auto-exclusion permanente figurent dans chaque compte.

Licence ALSI-576762Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2005, audité par GLI, BMM Testlabs et QUINEL.
En un coup d'œil

Ce qui cadre votre jeu chez nous

De quoi situer le cadre légal français, le registre national et les personnes à joindre.

Âge minimum18+
LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-576762
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Des garde-fous dans le compte

Limites et garde-fous disponibles dans votre compte

Un compte clair, des réglages visibles : c'est notre manière de laisser le joueur aux commandes.

Posez votre plafond de dépôt
Un plafond de dépôt borne l'argent versé sur le compte avant même la première mise ; activez-le avant de jouer si vos versements dépassent ce que vous aviez prévu.
Un cadre sur chaque session
Cette option encadre les sommes engagées sur une session donnée, sans toucher à votre solde ; à régler quand une soirée peut déraper sans que vous le remarquiez.
Mettez le jeu en pause
Une suspension temporaire ferme l'accès au jeu pour la durée choisie, le temps de reprendre de la distance ; à activer dès qu'une envie de miser revient trop souvent.
Coupez quinze minutes
Une courte respiration hors du compte casse un enchaînement de parties ; prenez-la dès que la fatigue ou l'agacement décide à votre place.
Mon compte doit-il fermer ?
La fermeture définitive du compte de jeu vous retire l'accès sans retour prévu ; à choisir quand le jeu n'a plus rien d'un loisir pour vous.
Un cadre à votre main

Le moment où vous décidez du cadre

Non, un plafond ne se décide pas après une perte : il se fixe à froid, et la page vous montre où.

Ouvrez les réglages du compte
Ouvrez les réglages du compte depuis votre espace joueur ; repérez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte des informations personnelles.
Comparez avec vos habitudes
Choisissez le plafond de dépôt ou celui de mise ; comparez-les à vos habitudes des dernières semaines avant de trancher.
Un réglage qui tient dans le temps
Sélectionnez la durée du plafond et vérifiez qu'elle vous convient sur la longueur ; un choix trop court vous ramènera vite au même réglage.
Avant validation, après validation
Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans le compte ; en cas de doute sur son application, l'équipe répond par courriel.

Les signaux d'un jeu qui pèse

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre un dégât pour réagir. Poser une limite de dépôt ou activer une pause reste la première étape, décidée à froid, avant la prochaine session et non après une perte.

Voici des situations concrètes que beaucoup de joueurs reconnaissent avant de changer quelque chose.

  • Vous misez pour récupérer une somme perdue
  • Le montant joué dépasse ce que vous aviez prévu
  • Vous empruntez ou piochez dans un budget réservé
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Le jeu remplace un moment de repos ou de famille
  • Vous y pensez même quand vous ne jouez pas
Trois recours gratuits

Appelez sans attendre d'être au bout

Chez Chipstars Casino, un joueur qui demande de l'aide n'est jamais mis de côté.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute gratuite et anonyme pour les joueurs et leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel. Le chat complète le téléphone si parler vous semble trop difficile au début. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. L'équipe reste joignable par téléphone pour faire le point. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire simple permet de situer ses habitudes, et un annuaire recense toutes les aides disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service aux joueurs qui cherchent une orientation. evalujeu.fr

La bonne durée pour vous mettre à l'abri

Une respiration de quelques jours. Votre compte propose une pause de refroidissement : vous choisissez quelques heures ou quelques jours depuis les réglages du jeu responsable, et l'accès aux dépôts comme aux jeux s'interrompt jusqu'au terme prévu. Le jeu reprend ensuite de lui-même, sans démarche.

Quand le jeu doit s'arrêter. L'auto-exclusion du compte ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin du délai choisi. Vous la demandez depuis les réglages du jeu responsable, et les dépôts et les mises restent bloqués pendant toute la durée.

Au-delà de ce seul site. Au-delà du compte, le registre Interdiction volontaire de jeux est tenu par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne auprès de l'ANJ ou par courrier recommandé, pour trois ans minimum, et ferme l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Cinq questions

Vos questions sur les limites et l'exclusion

La crainte de rester bloqué ou de perdre la main sur son compte, levée en quelques lignes.

Mon auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin de la période ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période choisie et ne peut pas être interrompue plus tôt. Le choix de la durée se fait donc à froid, avant de la valider depuis les réglages du compte.
Je peux régler mes limites depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile donne accès à la même section de compte que sur ordinateur, avec ses limites de dépôt, de mise et ses pauses. Les réglages enregistrés s'appliquent au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.
Comment aider un proche qui joue trop ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme et gratuite, sept jours sur sept ; SOS Joueurs propose en plus des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social. Vous pouvez appeler à sa place pour savoir comment aborder la situation sans la braquer.
Comment fermer définitivement mon compte Chipstars Casino ?+
Une demande écrite envoyée à [email protected] permet de clôturer le compte pour de bon ; l'équipe d'assistance répond jour et nuit et peut vous expliquer ce que la fermeture implique. L'auto-exclusion permanente reste une autre voie, propre au jeu.
Une auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte Chipstars Casino ne concerne que ce compte. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU.

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